يعتبر البنك السعودي الفرنسي من أبرز المؤسسات المالية في المملكة، وتحظى خدمة العملاء الخاصة به بأهمية كبيرة، فبفضل التركيز الشديد على توفير تجربة متميزة للعملاء، يقدم البنك خدمات مصرفية مبتكرة ومتنوعة تلبي احتياجات الأفراد والشركات على حد سواء.
خدمة عملاء البنك الفرنسي
يمكن لخدمة العملاء الرد على استفساراتكم وتقديم الدعم اللازم بخصوص جميع الخدمات المتعلقة بالبنك الفرنسي، بما في ذلك الحسابات المصرفية والتمويل والتأمين والاستثمار وغيرها.
للشكاوى والمقترحات يمكن الاتصال على الرقم المجاني 8001242121،
أو الرقم الدولي 920000576، أو على الفاكس 0112895488.
تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- خدمة عملاء البنك الفرنسي عبر البريد، ccc@alfransi.com.sa
- قم بكتابة رسالتك بشكل واضح وتحتوي على جميع التفاصيل الضرورية لمساعدة فريق خدمة العملاء في فهم طلبك وتوفير الدعم المطلوب.
- التواصل مع خدمة عملاء البنك الفرنسي من الرقم 00966920000576، +966114089000 من خارج المملكة.
- تتوفر خدمة الرد المباشر من خلال خدمة عملاء البنك الفرنسي عبر الهاتف.
- تقدم خدمة العملاء بلغات أخرى غير العربية.
- يرجى ملاحظة أن الرد على البريد الإلكتروني قد يستغرق وقتًا أطول من الاتصال الهاتفي.
- يهدف البنك إلى تلبية احتياجات عملائه المتعددة وتوفير خدمة شاملة.
الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء البنك الفرنسي
توفر خدمة العملاء مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكنك الحصول عليها:
- يمكنك الحصول على استشارة حول الأنواع المختلفة من الحسابات المصرفية المتاحة وكيفية فتح حساب بنكي في Banque Saudi fransi.
- تتوفر خيارات قروض متنوعة مثل قروض المنازل والسيارات والتمويل الشخصي.
- تتيح لك خدمة العملاء استشارة حول أفضل الخيارات المناسبة لاحتياجاتك المالية.
- يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي وإدارته عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول، ويمكنك الاستفسار عن كيفية إعداد حسابك واستخدام هذه الخدمات.
- ستتلقى معلومات حول كيفية إعداد واستخدام خدمات الدفع الإلكتروني مثل التحويلات البنكية والدفع عبر الإنترنت والهاتف المحمول.
- يمكن الاستفسار عن خيارات الاستثمار المختلفة المتاحة من خلال البنك الفرنسي، بما في ذلك صناديق الاستثمار والأسهم وحسابات التوفير.
- يمكن أيضًا الاستفسار عن خدمات التأمين المتاحة.
اطلع على: طريقة معرفة رقم الحساب البنك الفرنسي
خطوات فتح حساب مصرفي في البنك الفرنسي
لفتح حساب مصرفي في البنك الفرنسي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بالبحث عن فرع البنك القريب من مكان إقامتك واستعلم عن المتطلبات والوثائق المطلوبة لفتح حساب مصرفي.
- تحقق من الوثائق المطلوبة لفتح حسابك المصرفي، وغالبًا ما تشمل الوثائق الشخصية مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية والإقامة في بعض الحالات.
- قد تحتاج أيضًا إلى إثبات العنوان مثل فاتورة الماء أو الكهرباء.
- قم بزيارة الفرع المحدد لفتح حسابك المصرفي، ستحتاج إلى ملء نموذج طلب فتح حساب وتقديم الوثائق المطلوبة، وقد يتم أيضًا إجراء مقابلة للتحقق من هويتك وتوقيع الاتفاقيات المصرفية اللازمة.
- بعد فتح الحساب، ستحتاج إلى إيداع الأموال في الحساب، ويمكنك القيام بذلك عن طريق التحويل البنكي أو الإيداع النقدي في الفرع، اعتمادًا على الخيارات المتاحة.
اطلع على: هل يمكن فتح حساب بنكي لغير المقيمين في السعودية
شروط الحصول على بطاقة ائتمانية
يمكنك طلب بطاقة ائتمانية حيث يوفر البنك مجموعة متنوعة من البطاقات لتلبية احتياجات العملاء.
الشروط المطلوبة للحصول على البطاقة قد تختلف قليلاً حسب سياسة البنك ونوع البطاقة المرغوبة، ولكن عادةً ما تشمل الشروط التالية:
- يجب أن تكون في سن قانونية للحصول على بطاقة ائتمانية وفقًا للقوانين المحلية في المملكة السعودية، يكون 18 عامًا أو أكثر.
- قد يتطلب البنك الحصول على إثبات الدخل المستدام الخاص بك، مثل كشف حساب بنكي أو شهادة راتب أو وثائق أخرى تؤكد قدرتك على سداد المبالغ المَستدانة من البطاقة.
- قد يقوم البنك بتقييم تاريخ الائتمان الخاص بك للتحقق من قدرتك على إدارة الديون بشكل جيد، وقد يطلب معرفة معلومات عن تاريخ الائتمان السابق الخاص بك.
- ستحتاج إلى تقديم الأوراق الثبوتية الشخصية مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية.
اطلع على: فتح حساب في بنك الرياض عن طريق النفاذ الوطني
هل يوفر البنك الفرنسي خدمة الانترنت المصرفي ؟
نعم، يتوفر لدى البنك الفرنسي خدمة الإنترنت المصرفي، وتعتبر هذه الخدمة واحدة من الخدمات المهمة والمريحة التي يقدمها البنك لعملائه.
من خلال هذه الخدمة يمكنك القيام بالعديد من العمليات المصرفية وإدارة حساباتك بكل سهولة وأمان، كما أن بعض الخدمات المتاحة عبر الإنترنت المصرفي تشمل:
- إدارة الحساب: يمكنك عرض رصيد حسابك وتحديثات المعاملات بشكل فوري، وكذلك طباعة كشف حسابك والاطلاع على المعاملات السابقة.
- التحويلات البنكية: يمكنك تحويل الأموال بين حساباتك الداخلية أو الخارجية، سواء في نفس البنك أو في بنوك أخرى.
- سداد الفواتير: يمكن دفع الفواتير المتنوعة مثل فواتير المياه والكهرباء، وذلك بسهولة وسرعة عبر الإنترنت المصرفي.
- إدارة البطاقات: يمكنك إدارة ومراقبة حسابات البطاقات المصرفية الخاصة بك، وطلب بطاقات جديدة وتنشيطها، وتعيين حدود الإنفاق والقيام بإجراءات البلاغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة.
- الاستفسارات والتواصل: يمكنك طرح الاستفسارات والاحتياجات الخاصة بك من خلال الدردشة أو البريد الإلكتروني، والحصول على الدعم الفني والمساعدة من فريق خدمة العملاء.
اطلع على خطوات تفعيل أبشر عن طريق بنك الانماء
تحويل الأموال من البنك إلى حساب في نفس البلد
لتحويل الأموال إلى حساب في بلدك، يمكنك القيام بذلك من خلال خدمة التحويل البنكي الدولي المتاحة في البنك الفرنسي السعودي، ويتطلب الدخول إلى خدمة فرنسي بلس:
- تسجيل الدخول على حسابك عبر: alfransi.com.sa
- كتابة كلمة السر واسم المستخدم.
- اختيار التحويل من القائمة
- الضغط على (BSFSend)
- إضافة بيانات المستفيد وتفعيله
- تحديد خيار التسليم (استلام نقدي أو من حساب إلى حساب آخر)
- إدخال البيانات المطلوبة
- الموافقة على التحويل وتأكيد التفاصيل المدخلة.
- دفع الرسوم المتعلقة بالتحويل.
اطلع على: كيف أشحن رصيد سوا من تطبيق الراجحي؟
هل هناك حد أدنى للتحويل الدولي؟
نعم وهو 50 ريال سعودي.
ما هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنني تحويله؟
| الحد الأقصى للمبلغ اليومي | 20,000 ريال |
| الحد الأقصى الشهري | 150,000 ريال |
كيفية الحصول على تأمين صحي من البنك السعودي
الحصول على تأمين صحي عبر Banque Saudi fransi يتطلب التعاقد مع شركة تأمين صحي معتمدة التي تتعاون مع البنك:
- اتصل بالبنك أو زيارة أقرب فرع للحصول على معلومات حول خدمات التأمين الصحي التي يقدمها البنك.
- استفسر عن الشركات التي يتعاون البنك معها لتوفير خدمات التأمين الصحي والتغطية التي يقدمونها.
- قم بمقارنة خيارات التأمين المتاحة من الشركات المعتمدة وتقييم التغطية والتكاليف وأي شروط أخرى قد تكون مطلوبة.
- عند اختيار الشركة المناسبة، قد تحتاج إلى تقديم طلب للحصول على التأمين الصحي وتقديم الوثائق المطلوبة، مثل صورة هوية، وثائق العائلة، وأي وثائق طبية إضافية إذا لزم الأمر.
- بعد موافقة الشركة على طلبك، ستحصل على وثيقة التأمين وتفاصيل التغطية وشروط الفوائد والمستحقات.
اطلع على: شرح التسجيل في تطبيق بنك الجزيرة (Bank AlJazira)
خطوات إلغاء بطاقة مفقودة والحصول على بطاقة جديدة
لإلغاء بطاقة مفقودة أو مسروقة والحصول على بطاقة جديدة من Banque Saudi fransi:
- الاتصال بخدمة العملاء المصرفية 8001242121
- استخدم الرقم المستقل للمكالمات المفقودة أو المسروقة الموجود عادة على البطاقة البديلة أو في موقع الويب الخاص بالبنك للإبلاغ عن الحادثة.
- أفصح عن تفاصيل الحادثة والبطاقة المفقودة أو المسروقة.
- ستطلب منك معلومات مثل اسمك بالكامل ورقم الحساب ورقم البطاقة المفقودة أو المسروقة وتاريخ الانتهاء ورمز التحقق (CVV) إن أمكن.
- سيتم إجراء إلغاء فوري للبطاقة المفقودة أو المسروقة لمنع الاستخدام غير المصرح به.
- سترشدك خدمة العملاء بالمزيد من التعليمات حول كيفية استلام بطاقة جديدة.
- قد يكون عليك زيارة أقرب فرع للبنك للمطالبة بالبطاقة الجديدة، أو يمكن أن يتم إرسالها عبر البريد إلى عنوانك المسجل في البنك.
