هل يستمر دعم حساب المواطن بعد وفاة المستفيد الرئيس؟.. البرنامج يوضح الحلول البديلة
يعد برنامج حساب المواطن في المملكة أحد أهم البرامج الحكومية الداعمة للأسر ذات الدخل المحدود والمتوسط، حيث يهدف إلى تخفيف الأعباء المالية الناتجة عن الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، ومن بين القضايا التي تثير اهتمام المستفيدين من هذا البرنامج هو ما يحدث لمخصصات الدعم في حال وفاة المستفيد الرئيس، في هذا السياق، أوضح برنامج حساب المواطن التفاصيل والحلول البديلة المتاحة لضمان استمرار الدعم للأسر بعد وفاة المستفيد الرئيس.
هل يستمر دعم حساب المواطن بعد وفاة المستفيد الرئيس؟
أُطلق برنامج حساب المواطن في ديسمبر 2017 كجزء من رؤية المملكة 2030 بهدف توفير الدعم المالي المباشر للأسر السعودية، مما يساعدها على مواجهة الأعباء الاقتصادية المتزايدة، حيث يركز البرنامج على تقديم دعم نقدي شهري.
يحتسب بناء على عدة عوامل، بما في ذلك حجم الأسرة والدخل الشهري وعدد أفراد الأسرة المعالين، ويعكس هذا التوجه حرص الحكومة على تحقيق الاستقرار المالي للأسر، وضمان عدم تأثرهم سلبًا بالإصلاحات الاقتصادية.
وفي حال وفاة المستفيد الرئيس من برنامج حساب المواطن، يُثار التساؤل حول مصير الدعم المالي الذي كان يتم تلقيه، أوضح البرنامج أن الدعم لا يتوقف تلقائيًا، بل توجد آلية محددة تتيح لأفراد الأسرة مواصلة الاستفادة من الدعم وفقًا لإجراءات معينة وعند وفاة المستفيد الرئيس.
ومن الجدير بالذكر أنه يتم تحديث بيانات الأسرة في السجلات الحكومية، ويتم إشعار البرنامج تلقائيًا بهذا التغيير، يتعين على الأسرة القيام بتحديث بياناتها في البرنامج من خلال البوابة الإلكترونية، وتحديد المستفيد الرئيس الجديد من الدعم، والذي يكون عادة أحد أفراد الأسرة المستحقين.
تتضمن آلية انتقال الدعم عدة خطوات مهمة يجب على أفراد الأسرة اتباعها لضمان استمرار الاستفادة من البرنامج ويتعين على أحد أفراد الأسرة تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد الرئيس المتوفى على بوابة حساب المواطن الإلكترونية، وتحديث البيانات المتعلقة بالحالة الاجتماعية للأسرة.
وبعد ذلك يتم تعيين مستفيد رئيس جديد من بين أفراد الأسرة، والذي سيتولى مسؤولية استلام الدعم ومتابعة الأمور المتعلقة بحساب المواطن وقد يطلب من الأسرة تقديم بعض المستندات الرسمية التي تثبت العلاقة بين المستفيد الرئيس الجديد وأفراد الأسرة، مثل شهادة الوفاة، وصك الولاية في حال وجود قصر.
يتم بعد ذلك مراجعة أهلية المستفيد الرئيس الجديد وفقًا للشروط والمعايير التي يحددها البرنامج وفي حال توافر جميع الشروط، يُستأنف صرف الدعم المالي للأسرة دون انقطاع وفي بعض الحالات الاستثنائية، قد تكون هناك ظروف تتطلب إجراءات إضافية لضمان استمرارية الدعم.
إذا كان المستفيد الرئيس هو العائل الوحيد للأسرة، وكان هناك أطفال قُصَّر، فيتم تعيين وصي قانوني يتولى إدارة الحساب واستلام الدعم، كما يراعي البرنامج حالات الأسرة التي تضم أفرادًا من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث يتم تقديم الدعم وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة وبما يضمن استقرارهم المالي.
لتجنب أي توقف غير مبرر في صرف الدعم بعد وفاة المستفيد الرئيس، يُوصى بأن تقوم الأسر المستفيدة بمتابعة حساباتها بانتظام وتحديث بياناتها فور حدوث أي تغييرات، يتيح برنامج حساب المواطن خدمة الدعم الفني لمساعدة المستفيدين في هذه العملية، وتقديم الإرشادات اللازمة لضمان سلاسة انتقال الدعم.
بالإضافة إلى ذلك يتيح البرنامج للأسر إمكانية الاستفسار عبر القنوات المتاحة مثل خدمة العملاء، حيث يمكنهم الحصول على معلومات إضافية حول الإجراءات المطلوبة لضمان عدم انقطاع الدعم، هذا الاهتمام من قبل البرنامج يوضح حرصه على توفير حلول بديلة تضمن استمرارية الدعم لأفراد الأسرة حتى في الظروف الصعبة.
تشدد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على أهمية التوعية المستمرة للمستفيدين حول كيفية التعامل مع حساباتهم في برنامج حساب المواطن، خصوصًا في الحالات الاستثنائية مثل وفاة المستفيد الرئيس، يوفر البرنامج دليلًا إرشاديًا على موقعه الإلكتروني يحتوي على الخطوات الواجب اتباعها في مثل هذه الحالات.
كما تشجع على أهمية الدعم المجتمعي، جحيث يمكن للأقارب أو الأصدقاء مساعدة الأسر في التوجه الصحيح لإتمام الإجراءات المطلوبة، هذا التعاون المجتمعي يسهم في تخفيف الضغط النفسي والمادي على الأسر المتضررة، ويعزز من استقرارهم المالي والاجتماعي.
قد تواجه الأسر بعض التحديات خلال عملية انتقال الدعم بعد وفاة المستفيد الرئيس، من بين هذه التحديات، تأخر تحديث البيانات أو صعوبة الوصول إلى الوثائق المطلوبة، للتغلب على هذه المشكلات، يُنصح الأسر بالبدء في الإجراءات فورًا بعد حدوث الوفاة لضمان عدم حدوث انقطاع في صرف الدعم، كما يمكنهم الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة على موقع حساب المواطن، والتي تسهل عملية تحديث البيانات وتقديم المستندات بشكل إلكتروني، مما يوفر الوقت والجهد.
بالإضافة إلى ذلك قد يواجه بعض الأفراد صعوبة في التعامل مع المنصات الإلكترونية، خاصة كبار السن أو الأفراد الذين يفتقرون إلى المعرفة التقنية، هنا يأتي دور أفراد الأسرة الآخرين أو حتى المجتمع المحلي في تقديم الدعم والمساعدة، سواء من خلال شرح كيفية استخدام المنصة أو القيام بالإجراءات نيابة عن المستفيدين الجدد.
تحرص الحكومة السعودية على تسهيل الإجراءات المتعلقة بانتقال الدعم من المستفيد الرئيس إلى أفراد الأسرة بعد الوفاة، يأتي هذا ضمن إطار التزام الحكومة بتقديم خدمات متكاملة وسريعة للمواطنين، وضمان حصولهم على حقوقهم بسهولة ولهذا من المتوقع أن تواصل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تحسين الخدمات المقدمة من خلال برنامج حساب المواطن، سواء عبر تحديث الأنظمة الإلكترونية أو توسيع نطاق الدعم الفني.
كما تسعى الوزارة إلى تعزيز الوعي بين المواطنين حول حقوقهم وواجباتهم المتعلقة ببرنامج حساب المواطن، وذلك من خلال حملات توعية مستمرة عبر وسائل الإعلام المختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي،هذه الحملات تركز على توضيح الإجراءات اللازمة والتذكير بأهمية تحديث البيانات بشكل دوري.